450 clients, un commercial, et les outils construits pour tenir.

Gérer un portefeuille de cette taille en solo, c’est arbitrer en permanence : qui mérite une heure de préparation, qui mérite une relance automatique, comment ne pas perdre de vue 1 650 prospects.

Les équipes le disaient : le coût de production d’un contenu n’était jamais clair. En rendez-vous, impossible d’annoncer un prix. Il fallait botter en touche, chercher dans le catalogue, écrire au service Commercial Content, puis attendre le chiffrage. Une demi-journée.

PK-Calculator calcule ce coût à partir des prix catalogue et du sur-mesure. Le commercial a son chiffre en deux minutes, pendant le rendez-vous. 50+ commerciaux s’en servent.

Même logique en amont de la vente. Un brief, un mail ou un compte-rendu de rendez-vous entre ; un plan de prospection sort, avec le mail de relance, le script et le devis. Monté à la main, ce plan pouvait prendre une demi-journée selon la taille du projet.

Comme Key User, j’ai mis en place une relance automatique sur les deals sans activité depuis quinze jours, et construit un agent qui répond aux questions des utilisateurs sur HubSpot à partir de la documentation interne. 50+ commerciaux s’en servent, il tourne toujours et je le mets à jour régulièrement.

Il y a eu des résistances au début. Ce qui a débloqué, c’est une démo en réunion d’équipe : les plus curieux techniquement ont pris le pas tout de suite, en voyant le temps gagné. Les autres ont suivi au compte-goutte.

Le test que j’applique à un outil interne : est-ce qu’on s’en sert encore trois mois après le déploiement ? Ce qui décide de la réponse se joue après la mise en ligne.